服务渠道

1．客户服务热线：0431-87079700、85070006；货物查询：0431-87079716。 2．网络服务： 　　顾客可通过公司的网页（www.joindo.net）反馈顾客意见或建议。我公司的客服人员将会对顾客提出的问题及时的进行电话或邮件回复。 3．传真及信件服务： 　　顾客可通过信件邮寄或通过客服传真（0431- 87079700）反馈意见或建议到公司的营运部。 4．接待服务： 　　顾客也可以到公司进行咨询和参观，按照顾客事先预订的时间、地点，我们的客服人员将面对面地满足顾客的需求。

服务标准 1．热线服务标准： 　　客户服务热线咨询时间：国家法定工作日8：30—11：30，13：00—17：00。 　　客户服务热线提供即时服务，不能当时电话解决的问题，将告知顾客随后回复解决方案和解决时间。 2．网络服务标准： 　　对用户在网站中提出的意见、问题，客服人员将在1-2个工作日内进行回应。 3．传真及信件服务标准： 　　客服专员将对收到的信件、传真等在2个工作日内回应。